🔄

Zwroty i reklamacje

Twoja satysfakcja jest dla nas najwazniejsza. Poznaj zasady zwrotow i reklamacji w sklepie Bio4Life.

Prawo odstapienia od umowy

Zgodnie z ustawa o prawach konsumenta masz prawo do zwrotu towaru zakupionego przez internet

Twoje prawa jako konsumenta

📅 14 dni na zwrot

Masz prawo odstapic od umowy zawartej na odleglosc w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztow, z wyjatkiem kosztow odeslania towaru.

Termin 14 dni liczony jest od dnia, w ktorym otrzymales przesylke lub w ktorym osoba trzecia inna niz przewoznik, wskazana przez Ciebie, weszla w posiadanie towaru.

Aby skorzystac z prawa odstapienia, wystarczy przeslac jednoznaczne oswiadczenie o odstapienia od umowy na adres e-mail: sklep@bio4life.com.pl.

Warunki przyjecia zwrotu

✓ Produkt nie moze byc otwarty ani uzywany (nienaruszony plomba lub foliowanie)
✓ Produkt musi byc w oryginalnym opakowaniu
✓ Do przesylki nalezy dolaczyc dowod zakupu (paragon lub faktura)
✓ Zwrot musi byc zgloszony w ciagu 14 dni od daty odbioru
✓ Koszty odeslania towaru ponosi kupujacy

Jak zwrocic produkt?

Proces zwrotu jest prosty i przejrzysty – wystarczy cztery kroki

📧

Kontakt

Napisz na sklep@bio4life.com.pl z informacja o checi zwrotu

➔

📋

Formularz

Wypelnij formularz zwrotu (do pobrania ponizej) i dolacz do przesylki zwrotnej

➔

📦

Wyslij paczke

Zapakuj produkt i wyslij na adres: BYSTRZAŃSKA 93, 43-300 BIELSKO-BIAŁA

➔

💰

Zwrot pieniedzy

Otrzymasz zwrot srodkow w ciagu 14 dni od otrzymania przez nas przesylki zwrotnej

Reklamacje

Jesli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamowieniem – zgloszenie rozpatrzymy w ciagu 14 dni

Proces reklamacji

Reklamacje mozesz zlozyc droga elektroniczna na adres: sklep@bio4life.com.pl lub listownie na adres siedziby firmy.

Po otrzymaniu zgloszenia reklamacyjnego potwierdzimy jego przyjecie w ciagu 2 dni roboczych. Nastepnie dokonamy analizy zgloszenia i podejmiemy decyzje o uznaniu lub odrzuceniu reklamacji.

Reklamacje rozpatrujemy w ustawowym terminie.

🕓 Czas rozpatrzenia: do 14 dni

Co zawrzec w reklamacji?

Aby przyspieszyc proces reklamacji, prosimy o zawarcie nastepujacych informacji:

● Imie i nazwisko oraz dane kontaktowe
● Numer zamowienia lub dowod zakupu
● Dokladny opis wady lub problemu z produktem
● Zdjecia dokumentujace wade (jesli dotyczy)
● Data wykrycia wady
● Preferowana forma rozwiazania (wymiana, naprawa, zwrot)

Wyjatki od prawa zwrotu

Niektore produkty ze wzgledu na swoj charakter sa wylaczone z mozliwosci zwrotu

⚠

Produkty wylaczone ze zwrotu

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstapienia od umowy nie przysluguje w odniesieniu do umow, w ktorych przedmiotem swiadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczetowanym opakowaniu, ktorej po otwarciu nie mozna zwrocic ze wzgledu na ochrone zdrowia lub ze wzgledow higienicznych.

Dotyczy to w szczegolnosci produktow CBD, ktorych opakowanie zostalo otwarte po dostarczeniu. Jesli plomba lub foliowanie zostaly naruszone, nie mozemy przyjac zwrotu takiego produktu.

Wazne: Wyjatki te nie dotycza reklamacji z tytulu wady produktu. Jesli produkt jest wadliwy – masz pelne prawo do reklamacji niezaleznie od otwarcia opakowania.

Formularz zwrotu

Pobierz i wypelnij formularz, a nastepnie dolacz go do przesylki zwrotnej

📄

Pobierz formularz odstapienia od umowy

Formularz zawiera wszystkie niezbedne informacje wymagane do prawidlowego przetworzenia zwrotu. Wypelnij go czytelnie i dolacz do paczki.

📥 Pobierz formularz (PDF)

Formularz mozesz takze otrzymac mailowo – napisz na sklep@bio4life.com.pl

Potrzebujesz pomocy?

Nasz zespol obsluga klienta chetnie pomoze w kazdej sprawie dotyczacej zwrotow i reklamacji. Odpowiadamy w ciagu 24 godzin.

Skontaktuj sie z nami